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Les indécis : là où le changement devient possible

Lors d’une campagne électorale, les personnes à convaincre ne sont pas les militants, mais plutôt les indécis. Ceux et celles qui hésitent encore.

Pourquoi ? Parce que ce sont les indécis qui peuvent faire varier les résultats du scrutin. C’est là que se trouve la possibilité de mouvement.

C’est une pratique que nous devrions appliquer dans le changement de normes sociales.

Trois clientèles, trois façons d’agir

Pour penser une stratégie de changement, il est utile de distinguer trois grands groupes : les personnes déjà convaincues, celles qui s’y opposent et celles qui hésitent encore. Bien qu’elles présentent des motivations et des barrières différentes ces trois clientèles ont chacune leur potentiel.

Les adeptes peuvent donner de la visibilité au changement. Les opposants peuvent mobiliser notre attention. Les personnes qui hésitent nous indiquent surtout où se trouve un espace pour agir.

1. Les adeptes : rendre le changement visible

Les personnes qui adhèrent déjà au changement peuvent jouer un rôle important : elles le rendent visible. Lorsqu’on voit des gens auxquels on s’identifie adopter un nouveau comportement, cela peut devenir un repère, surtout lorsqu’on ne sait pas encore très bien quoi en penser ou comment agir. C’est ce qu’on appelle la preuve sociale (on l’aborde légèrement dans ce texte).

Mais les convaincus ne peuvent pas, à eux seuls, élargir l’adhésion. Une stratégie de changement doit aussi s’intéresser à celles et ceux qui ne sont pas encore rendus là.

2. Les opposants : ne pas les laisser prendre toute la place

Les personnes qui s’opposent fortement à un changement peuvent facilement capter l’attention. Elles expriment leurs réserves, soulèvent des objections et, lorsqu’elles prennent la parole publiquement, peuvent donner l’impression qu’il faut leur répondre à tout prix.

Or, consacrer beaucoup d’énergie à chaque objection n’est pas nécessairement la meilleure façon de faire avancer un changement. Les personnes dont les positions sont déjà bien ancrées ne sont pas forcément celles qui sont les plus susceptibles de changer d’attitude.

Il ne s’agit évidemment pas d’ignorer leurs objections. Il faut simplement éviter de laisser les voix les plus opposées déterminer à elles seules la stratégie.

3. Les indécis : là où se trouve l’espace de changement

Entre les déjà convaincus et les opposants se trouvent les indécis, qui naviguent quelque part entre les avantages et les inconvénients du changement. L’information ne réussit pas toujours à déclencher leur action.

Les habitudes, l’environnement social, les valeurs, les contraintes du quotidien ou encore la peur du jugement peuvent entrer en ligne de compte.

La question n’est donc pas seulement de trouver le bon argument pour les convaincre : il faut comprendre ce qui les retient et ce qui pourrait les aider à avancer.

Une question d’ambivalence

En politique, on parle d’indécis. En changement de comportement, on parlera plutôt d’ambivalence ou de niveau de préparation au changement. Les mots sont différents, mais la question stratégique demeure : où se trouve la possibilité de mouvement ?

Dans leurs travaux sur le changement des comportements liés au tabagisme, James Prochaska et Carlo DiClemente décrivent plusieurs stades du changement. Une personne peut être loin d’envisager un changement, commencer à y penser, se préparer, passer à l’action, puis tenter de maintenir ce nouveau comportement. Son rapport au changement évolue donc avec le temps.

On ne peut donc pas demander la même chose à tout le monde

Une personne qui est prête à agir n’a pas les mêmes besoins qu’une personne qui hésite encore. La première cherchera peut-être surtout des moyens concrets pour passer à l’action. La seconde aura plutôt besoin de comprendre ce qui la freine et ce qui pourrait l’aider à avancer.

C’est là que la segmentation prend tout son sens en marketing social. Plutôt que de s’adresser à une population comme si elle formait un bloc homogène, on cherche à mieux comprendre les différents publics pour adapter les interventions à leur réalité.

Le véritable enjeu : créer les conditions du mouvement

La preuve sociale peut aussi jouer un rôle. Voir des personnes auxquelles on s’identifie adopter un comportement peut le rendre plus familier et donner un repère à celles qui hésitent encore. Les travaux d’Everett Rogers sur la diffusion des innovations montrent d’ailleurs comment certains individus contribuent à faire circuler de nouvelles pratiques dans leur entourage.

D’où l’importance de mobiliser les adeptes sans perdre de vue les personnes qui hésitent encore.

Pour y arriver, on peut se demander :

  • Qu’est-ce qui les retient ?
  • Qu’est-ce qui pourrait lever ces barrières ?
  • De quoi ont-elles besoin pour faire un premier pas ?

En prévention, l’objectif n’est donc pas simplement de convaincre ceux qui le sont déjà. C’est aussi de créer les conditions pour qu’une personne qui hésite puisse se dire : « Ce changement est peut-être aussi pour moi. »

Sources :

  • KOTLER, P. (1999). Kotler on Marketing: How to Create, Win, and Dominate Markets. Free Press
  • ROGERS, E. M. (2003). Diffusion of innovations (5th ed.). Free Press.
  • Université Laval. (s. d.). Mon équilibre ULaval (programme de promotion de saines habitudes de vie de l’Université Laval)
  • Wikipedia. (s. d.). Social proof. Wikipedia.

Cet article a été rédigé par :

Rapport annuel 2025-2026: 3 personnes sur 4 passent à l’action !

Cette année encore, nous avons eu le privilège de travailler avec des personnes et des organisations profondément engagées à améliorer la qualité de vie au Québec. 

Le résultat? Nos stratégies sociales ont convaincu près de 3 personnes sur 4 d’entreprendre concrètement une action ou un projet dans leur milieu. C’est probablement la donnée qui résume le mieux notre année : lorsqu’on mobilise les bons acteurs autour d’une ambition commune, le changement devient possible. 

Depuis bientôt 25 ans, M361 rassemble, outille et accompagne des milliers d’acteurs et d’actrices de changement afin de faire évoluer les normes sociales qui influencent la santé et la qualité de vie de la population québécoise. 

Notre rapport annuel 2025-2026 présente les retombées de cette mobilisation collective : plus de 800 000 personnes mieux outillé·es pour passer à l’action, près de 1 300 partenaires mobilisés, plus de 2 M$ redistribués à des projets qui améliorent réellement la qualité de vie de la population.

Consulter le rapport annuel

Ces résultats n’auraient pas été possibles sans la confiance renouvelée de nos bailleurs de fonds, de nos partenaires, de notre conseil d’administration et de notre équipe. Merci de contribuer, avec nous, à créer demain, en mieux. 

Santé mentale des jeunes femmes : une campagne de M361 remporte 5 prix au concours Idéa

Trois-Rivières, le 12 juin 2026 — M361 souligne avec fierté le succès remarquable de sa campagne Cardio Mental Tonique Wow 2 avec Nancy Choquette, réalisée en collaboration avec Cossette, en partenariat avec le gouvernement du Québec, qui a remporté hier cinq prix lors du concours Idéa, lequel célèbre le meilleur de la communication créative au Québec. Dans un paysage publicitaire fortement saturé, il est particulièrement remarquable qu’une stratégie de marketing social parvienne à se démarquer et à générer de tels niveaux d’impact.

Une campagne qui encourage les saines habitudes de vie et le bien-être mental

Cette campagne a été pensée pour inciter les jeunes femmes à adopter un mode de vie physiquement actif au quotidien, en misant sur le plaisir et les bénéfices sur la santé mentale. S’inscrivant dans la mission de M361 visant l’amélioration de la qualité de vie de la population, elle a su rejoindre sa cible avec efficacité et générer des résultats significatifs. Elle a remporté trois prix Argent et deux prix Or, une reconnaissance qui confirme la pertinence des approches développées pour mobiliser les publics autour des saines habitudes de vie et de la santé mentale.

Une reconnaissance qui reflète la force de la collaboration et l’impact de la campagne

« Cette reconnaissance illustre la force des collaborations que nous développons avec nos partenaires, ainsi que notre volonté commune de créer des stratégies qui engagent réellement les gens et soutiennent des changements durables de comportements. Je tiens également à remercier le ministère de la Santé et des Services sociaux (MSSS) pour la confiance accordée dans le cadre de cette campagne ambitieuse et hors norme, qui nous a permis d’explorer des approches créatives et innovantes », souligne le directeur général de M361, Frédéric Therrien.

Les résultats de la campagne confirment sa capacité à rejoindre efficacement sa cible et à générer des effets mesurables :
Ainsi, 69 % des femmes de 18 à 24 ans exposées à la campagne se sont dites motivées à adopter un mode de vie physiquement actif au quotidien.

Par ailleurs, 82 % des femmes de 18 à 24 ans ont déclaré que les contenus de la campagne les ont amenées à réfléchir aux bienfaits de l’activité physique sur leur santé mentale.

5 prix soulignant la force des contenus, des stratégies d’engagement et des expériences numériques

La campagne s’est distinguée avec trois prix Argent et deux prix Or dans les catégories suivantes.

Argent

  • Meilleure utilisation et exploitation du contenu
  • Expérience et engagement/Stratégie de point(s) de contact
  • Contenus de marque/Causes et service public

Or

  • Expérience et engagement/Stratégie conversationnelle
  • Numérique/Service public

Ces distinctions soulignent la capacité de M361 et de ses partenaires à concevoir des expériences d’engagement intégrées, alliant pertinence des messages, innovation conversationnelle et dispositifs numériques interactifs. Ensemble, ces approches ont permis de rejoindre les publics de manière significative, de favoriser le dialogue et de soutenir l’adoption de comportements favorables à la santé.

Pour en apprendre davantage sur la campagne Cardio Mental Tonique Wow 2 par Nancy Choquette :

Visiter le site
Expertises
Changer les normes sociales

Changer les normes sociales : créer du contenu qui influence sans rien vendre

Tout le monde cherche à créer du contenu qui fait vendre. Mais réaliser une stratégie de contenus qui n’implique aucune transaction financière à la clé, est-ce que ça vaut le coup ? Oui, évidemment (le contraire serait fâcheux puisque c’est ce qu’on fait chez M361 depuis plus de 20 ans !).
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Plus de 350 000 $ redistribués pour soutenir le leadership des jeunes autochtones sur l’ensemble du territoire

Trois-Rivières le 10 juin 2026 –  Une somme totale de 350 000 $ sera redistribuée afin de soutenir huit initiatives portées par et pour les jeunes autochtones dans le cadre de l’appel de projets WSKI S8GM8 – Jeunes leaders autochtones en développement durable, une démarche menée par M361, en collaboration avec le Secrétariat à la jeunesse (SAJ) du gouvernement du Québec et en partenariat avec l’Institut de développement durable des Premières Nations du Québec et du Labrador (IDDPNQL) et le Réseau Jeunesse des Premières Nations Québec-Labrador (RJPNQL).

Les initiatives retenues, qui représentent les 11 Nations autochtones et permettront de rejoindre plus de 1 000 jeunes sur l’ensemble du territoire, visent à soutenir l’émergence, le rayonnement et la consolidation du leadership des jeunes autochtones. Les projets financés s’ancrent dans les réalités des communautés et mettent de l’avant les savoirs culturels, la transmission intergénérationnelle, la protection des territoires, la résilience et l’action collective.

« En soutenant ces projets, notre gouvernement souhaite valoriser pleinement la participation dynamique de la jeunesse autochtone dans le développement durable. Je suis particulièrement heureux de constater le leadership de ces jeunes, qui s’engagent activement dans leur communauté. Ces initiatives permettent non seulement d’impliquer concrètement les jeunes dans la réalisation de projets porteurs, mais aussi de leur offrir des activités qui favorisent leur épanouissement et leur ancrage, tout en maintenant un lien fort avec la culture autochtone, ce qui est fondamental. En valorisant leur contribution, nous reconnaissons leur rôle essentiel dans la vitalité de leurs communautés », souligne M. Mathieu Lévesque, ministre responsable de la Jeunesse et ministre délégué aux Régions.

Soutenir une relève engagée pour des communautés durables

Les projets sélectionnés illustrent la capacité des jeunes autochtones à mobiliser leurs communautés autour d’initiatives structurantes et porteuses de sens, enracinées dans les savoirs, les territoires et les aspirations des jeunes.

« Chez M361, nous croyons profondément que les meilleures initiatives émergent des milieux eux-mêmes. Cet appel de projets met en lumière la force du leadership des jeunes autochtones et l’importance de miser sur l’expertise de celles et ceux qui accompagnent les communautés au quotidien. Nous sommes fiers de contribuer, avec nos collaborateurs, à soutenir des projets porteurs imaginés par et pour les jeunes autochtones. Historiquement, nos appels de projets ont démontré un important effet levier : chaque dollar investi génère en moyenne entre 2,30 $ et 2,50 $ en retombées et en mobilisation additionnelle au bénéfice des milieux. Nous souhaitons que les huit initiatives soutenues puissent non seulement prendre pleinement leur envol, mais aussi inspirer d’autres jeunes à s’engager, à faire rayonner leurs savoirs et à façonner des communautés toujours plus fortes et durables », souligne le directeur général de M361, Frédéric Therrien.

« Pour l’IDDPNQL, les jeunes autochtones sont des leaders inspirants, qui incarnent les visions de développement durable de leurs Nations. À travers leurs projets, les jeunes redonnent à la communauté, renforcent leur leadership et prennent soin du territoire. Nous sommes fiers de les appuyer à travers nos activités de formation et d’accompagnement, où les jeunes s’enracinent dans leur territoire, leurs forces et leur culture, avec le soutien de mentors en planification expérimentés. Pour la suite, nous encourageons le gouvernement du Québec à investir encore plus dans la jeunesse autochtone, c’est notre avenir à tous! » ajoute Alain Bédard, directeur général de l’IDDPNQL.

« Les jeunes autochtones représentent une force pour nos communautés et nos Nations. Ils constituent une part importante de nos populations et portent des aspirations, des idées et des projets qui contribuent déjà à façonner l’avenir. Il est important de soutenir davantage ces initiatives portées par et pour les jeunes autochtones, afin qu’ils puissent pleinement développer leur potentiel et contribuer au mieux-être de leurs collectivités. Nous souhaitons que ce type de financement continue de grandir et soit à la hauteur des ambitions, de la créativité et du leadership de notre jeunesse. » souligne Jay Launière-Mathias, directeur général du RJPNQL.

Accéder au communiqué de presse complet sur le site PR Newswire de Cision

Budget du Québec 2026-2027 : M361 salue l’importance accordée à la prévention en santé et aux communautés

Trois-Rivières, le 20 mars 2026 – M361 accueille favorablement certaines mesures du budget du Québec 2026-2027 qui reconnaissent l’importance d’agir en amont pour améliorer la santé et la qualité de vie de la population. L’organisation souligne notamment l’investissement de 100 millions de dollars sur cinq ans pour la Stratégie nationale de prévention en santé, ainsi que les initiatives visant à soutenir les communautés, la réussite éducative et l’accès aux activités physiques.

« La prévention en santé et les milieux de vie favorables sont des leviers essentiels pour améliorer durablement la santé de la population et réduire la pression sur le système de santé. Les investissements annoncés dans la Stratégie nationale de prévention en santé constituent un signal positif », souligne le directeur général de M361, Frédéric Therrien, rappelant du même coup qu’il est primordial que le gouvernement dévoile rapidement le plan de mise en œuvre de cette stratégie.

Investir en prévention et dans les milieux de vie : un choix gagnant pour la santé de la population

Le budget prévoit également certaines mesures visant à encourager la pratique d’activités physiques, sportives et de plein air, notamment auprès des populations plus vulnérables. Pour M361, ces initiatives s’inscrivent dans une approche globale visant à soutenir les saines habitudes de vie et le bien-être des communautés.

« Favoriser l’activité physique, l’alimentation saine et des milieux de vie qui soutiennent la santé et la qualité de vie est l’une des façons les plus efficaces de prévenir plusieurs maladies chroniques et de renforcer le bien-être collectif », ajoute Frédéric Therrien.

Un potentiel à renforcer

M361 rappelle toutefois que les investissements en prévention, en activité physique et en promotion des saines habitudes de vie doivent être à la hauteur des défis de santé publique auxquels le Québec est confronté.

Dans un contexte marqué par le vieillissement de la population et par l’augmentation des enjeux liés à la santé mentale et aux maladies chroniques, l’organisation estime qu’un engagement plus structurant en prévention pourrait générer des bénéfices importants pour la population et pour la pérennité du système de santé.

M361 : un partenaire pour soutenir les priorités gouvernementales

Par ses initiatives de mobilisation des communautés et de transformation des normes sociales, M361 contribue déjà à promouvoir des milieux de vie favorables à la santé et à la qualité de vie dans plusieurs régions du Québec.

L’organisation souhaite poursuivre le dialogue avec le gouvernement et les partenaires du milieu afin de soutenir la mise en œuvre des mesures annoncées dans le budget et de contribuer à bâtir des communautés plus actives, inclusives et en santé.

À propos de M361

Saviez-vous que le Québec est un endroit où il fait bon vivre ? Mais chez M361, nous voulons faire du Québec un endroit où il fait mieux vivre. Ambitieux ? Certainement ! Réaliste ? Bien sûr ! Forts de notre expertise en mobilisation, en marketing social et en innovation, nous agissons comme un véritable moteur de stratégies sociales. Depuis plus de 20 ans, nous incitons les Québécoises et les Québécois à mieux bouger, mieux se nourrir, mieux s’épanouir… bref, à mieux vivre. Évidemment, nous n’accomplissons jamais rien seuls. C’est grâce à l’implication de nos bailleurs de fonds et à des partenaires terrain tel que vous, que nos stratégies sociales prennent vie. Ensemble, nous influençons les normes sociales de demain.

Ensemble, nous créons demain, en mieux.

Rapport annuel 2024-2025 : créer demain, en mieux

Chez M361, nous voulons faire du Québec un endroit où il fait mieux vivre. Ambitieux ? Certainement ! Réaliste ? Bien sûr !

Depuis plus de 20 ans, nous incitons les Québécoises et les Québécois à mieux bouger, mieux se nourrir, mieux s’épanouir… bref, mieux vivre.   

À la lecture de notre rapport annuel 2024-2025, vous constaterez comment nous influençons les normes sociales de demain. Comment nous créons un demain, en mieux.  

Ce rapport, c’est l’occasion de découvrir l’impact positif des 6,4 M$ que nous avons redistribué dans la communauté pour soutenir des initiatives rejoignant près de 55 000 personnes. De savoir de quelle façon nous avons rallié 1350 partenaires à notre mission. D’apprendre comment nos stratégies sociales ont rejoint directement 1,6 million d’acteurs et d’actrices de changement. De comprendre comment chaque dollar que nous investissons génère un effet levier de 2,30 $ à 2,50 $.   

Télécharger le rapport annuel

Évidemment, nous n’accomplissons jamais rien seuls. C’est grâce à l’implication de nos bailleurs de fonds et de nos partenaires terrain que nos stratégies sociales prennent vie. On en profite pour les remercier de leur soutien et leur confiance.     

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